• +7 (47361) 2-12-92
Бутурлиновка, Красная ул, 72

Стандарт качества оказания государственных услуг

Стандарт качества оказания государственной услуги «Реализация адаптивных образовательных программ для лиц с ограниченными возможностями здоровья»

 1. Цель оказания государственной услуги: обучение, воспитание, лечение, социальная адаптация и интеграция в общество детей с ограниченными возможностями здоровья, а также создание условий для получения общего образования исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников по адаптированным основным общеобразовательным программам.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: Дети от 7 до 18 лет и лица до 23 лет с ограниченными возможностями здоровья, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях Воронежской области.

 3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля  выпускников учреждения, продолживших обучение и/или трудоустроившихся (%)

 

Внр – число трудоустроившихся выпускников учреждения;

Ву – число выпускников, продолживших обучение на следую щем уровне обучения;

В – общее число выпускников

 

Форма федерального статистического наблюдения № ОШ-1,

Форма федерального государственного статистического наблюдения № Д-9, «Сведения о специальных (коррекционных) образовательных учреждениях для обучающихся и воспитанников с отклонениями в развитии, оздоровительных образовательных учреждениях для детей длительно болеющих» (утверждена постановлением Росстата от 27 июля 2005 года № 47)

Процент обоснованных жалоб на деятельность учреждения со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Жм / Ж *100, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

 4. Правовые основы оказания государственной услуги:

 - Конституция Российской Федерации;

  - Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995 № 223-ФЗ (ред. от 25.11.2013);

  - Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

 - Федеральный закон Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (ред. от 25.11.2013 N 317-ФЗ);

  - Федеральный закон РФ от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

  - Федеральный закон РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (редакции от 25.11.2013);

  - Закон Воронежской области от 03.06.2013 года № 84-ОЗ «О регулировании отдельных отношений в сфере образования на территории Воронежской области»;

  - Закон Воронежской области от 03.06.2013 г. № 87-ОЗ «Об отдельных мерах по защите прав ребёнка на территории Воронежской области»;

  - Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 апреля 2008 г. № АФ-150/06 «О создании условий для получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья и детьми-инвалидами».

 5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- реализация общего образования исходя из особенностей психофизического развития и состояния здоровья воспитанников по адаптированным основным общеобразовательным программам;

- создание следующих специальных условий для получения образования:

использование специальных образовательных программ и методов обучения и воспитания, специальных учебников, учебных пособий и дидактических материалов, специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования, предоставления услуг ассистента (помощника), оказывающего воспитаннику необходимую техническую помощь, проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий:

- реализация дополнительных общеобразовательных программ и оказание дополнительных образовательных услуг;

- психолого-педагогическая, медицинская и социальная помощь, включающая в себя:

а) психолого-педагогическое консультирование обучающихся, их родителей (законных представителей) и педагогических работников;

б) коррекционно-развивающие и компенсирующие занятия с обучающимися, логопедическую помощь обучающимся;

в) комплекс реабилитационных и других медицинских мероприятий (медикаментозное и физиотерапевтическое лечение, закаливание, лечебная физкультура, массаж, психотерапия);

г) помощь обучающимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации;

 6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение, оказывающее услугу,  размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (ях), доступном для населения;

-  состояние здания не является аварийным;

-  здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Прилегающая территория:

- озеленена;

- огорожена;

- оснащена наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурной площадкой

Помещения

В образовательномучреждении имеются:

- учебные помещения;

- спальные и игровые комнаты для обучающихся, проживающих в учреждении;

- помещения для коррекционных занятий;

- помещения для лечебно-восстановительной работы;

- помещения для трудового обучения, производительного труда (мастерские);

- библиотека;

- помещение для питания (столовая);

- медицинский кабинет;

- актовый зал;

- спортивный зал;

- гардероб для верхней одежды воспитанников;

- санузлы;

- административно-управленческие помещения

Температурный режим

Учреждение оснащено системой теплоснабжения,  обеспечивающей температурный режим в соответствии с требованиями СанПиН

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель в учебных помещениях, соответствующая возрасту, росту и количеству обучающихся, гигиеническим и педагогическим требованиям;

- учебное оборудование;

- физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству детей;

- в мастерских - оборудование и инструмент со специальными приспособлениями, предупреждающими травматизм и позволяющими преодолевать сенсорные и двигательные нарушения, имеющиеся у воспитанников;

- оборудование для лечебно-профилактической деятельности;

- кухонное оборудование;

- не менее 1  единиц автотранспорта

Компьютеризация и информатизация

- в учебных целях организовано не менее 10  рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- количество воспитанников на одно оборудованное компьютером рабочее место – не превышает 25 человек;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеют доступ к сети Интернет не менее 1

Учебная литература

Обучающимся предоставляются необходимые учебники и иная учебная литература

 7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение, предоставляющее услугу, имеет лицензию на право ведения образовательной и медицинской деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству Российской Федерации

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Учрежде6ние оборудовано кнопкой экстренного вызова милиции и обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по направлению органов управления образованием с согласия родителей (законных представителей) и по заключению психолого-медико-педагогической комиссии

Консультации по вопросам получения услуг

В учреждении в течение рабочего дня обеспечивается проведение консультаций (в том числе по телефону) по вопросам получения услуг учреждения

Информация об учреждении и оказываемых им услугах

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

 

9. Особые требования к организации работы образовательнойорганизации:

Параметр

Значение, иная характеристика

Наполняемость класса (группы)

В учреждении устанавливается предельная наполняемость классов, групп (в том числе специальных классов (групп) для детей со сложными дефектами) и групп продленного дня в соответствии с СанПин и Уставом

Питание

- обучающиеся, не проживающие в учреждении, обеспечиваются бесплатным двухразовым питанием;

- обучающиеся, проживающие в учреждении получают питание в соответствии с установленными в области нормативами

Внеклассная деятельность

-      осуществляется в соответствии с Концепцией социального воспитания и дополнительного образования детей и молодежи Воронежской области на 2014-2015 учебные годы

 

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогических, инженерно-педагогических, медицинских работников, педагога -психолога, учителя-логопеда, дефектолога.

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100 % специалистов учреждения имеют высшее педагогическое образование и специальное образование либо специальную подготовку по профилю деятельности учреждения

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов образовательного учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники общеобразовательного учреждения, а также административно-управленческий имеют навыки работы с персональным компьютером

 11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режимах приема директора учреждения и его заместителей;

- информация об оказываемых услугах;

- информация об адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области

 12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы родителей (законных представителей) обучающихся, обслуживаемых в учреждении, с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых услуг

 

Стандарт качества оказания государственной услуги «Содержание и воспитание обучающихся»

 1. Цель оказания государственной услуги:

Умственное, эмоциональное, физическое развитие воспитанников, их социализация, обеспечение готовности к самостоятельной жизни в обществе, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья.

 3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами, а также предметами личной гигиены, учебниками, школьно-письменными принадлежностями

Процент (%)

 

Во/В*100, где

Во – число воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами,  а также предметами личной гигиены,  учебниками, школьно-письменными принадлежностями;

В- общее количество воспитанников учреждения

Из информации руководителя учреждения

 

Доля воспитанников, совершивших самовольный уход из учреждения

Процент (%)

 

Ву / В * 100, где

Ву – количество воспитанников, самовольно ушедших из учреждения в отчетном периоде

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Доля воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

 

Процент (%)

 

, где

Вж – число воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

 4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

 - Семейный кодекс Российской Федерации (в ред. от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993)

 - Постанавление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

 - Постановление Администрации Воронежской обл. от 24.01.2005 № 25 (ред. от 01.09.2011) «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (в ред. от 22.08.2004 № 122-ФЗ)»

 - Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- обучение и воспитание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, в интересах личности, общества и государства;

- обеспечение медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- охрана и укрепление здоровья детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

 6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в приспособленном здании;

-  состояние здания не является аварийным;

-  здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп;

- медицинский блок (изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты);

- помещения для питания воспитанников ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных  занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

- библиотека-абонемент

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра DVD- дисков, флеш-носителей, телевизионных передач;

 - кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья;

 

Компьютеризация и информатизация

- для воспитанников организовано не менее 10__ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

Учебная литература

Воспитанники бесплатно обеспечиваются учебниками и необходимой учебной литературой (по ФГОС)

 7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по путевке департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области:

- свидетельства о рождении ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- документов об образовании (для детей школьного возраста);

- сведений о родителях (законных представителях);

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями (по необходимости);

- СНИЛСа ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения центральной психолого – медико-педагогической комиссий Воронежской области.

Общее количество воспитанников

- максимальная наполняемость – 120 чел.;

 

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

 9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия спортом, творчеством

Организация летнего отдыха

Организуется родителями (законными представителями) учащихся

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья и  физическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью один  раз в год

Финансирование

Ежегодное включение в смету учреждения финансовых средств, необходимых для приобретения в полном объеме одежды, обуви, мягкого и жесткого инвентаря в соответствии с нормативами,  а также предметов личной гигиены, учебников и школьно-письменных принадлежностей

  

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

 

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация о наименовании, адресе и телефонах департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

 

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

  

Стандарт качества оказания государственной услуги «Содержание и воспитание обучающихся»

 1. Цель оказания государственной услуги:

Умственное, эмоциональное, физическое развитие воспитанников, их социализация, обеспечение готовности к самостоятельной жизни в обществе, а также создание условий для получения ими начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья.

 3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами, а также предметами личной гигиены, учебниками, школьно-письменными принадлежностями

Процент (%)

 

Во/В*100, где

Во – число воспитанников, обеспеченных в полном объеме одеждой, обувью, мягким и жестким инвентарем в соответствии с нормативами,  а также предметами личной гигиены,  учебниками, школьно-письменными принадлежностями;

В- общее количество воспитанников учреждения

Из информации руководителя учреждения

 

Доля воспитанников, совершивших самовольный уход из учреждения

Процент (%)

 

Ву / В * 100, где

Ву – количество воспитанников, самовольно ушедших из учреждения в отчетном периоде

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Доля воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

 

Процент (%)

 

, где

Вж – число воспитанников, в отношении которых выявлены случаи жестокого обращения в учреждении;

В – общее количество воспитанников учреждения

Из ежемесячной информации руководителей образовательного учреждения и информации ГУВД

Процент обоснованных жалоб потребителей (воспитанников, их родителей (законных представителей)), по которым приняты меры (%)

Процент (%)

, где

Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры

Ж – общее число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, поступивших в отчетном году в вышестоящий орган управления образованием области

Определяется на основании анализа жалоб со стороны родителей (законных представителей), иных физических лиц, общественных организаций, поступивших вышестоящий орган управления образованием области, и информации о принятых мерах

 4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

 - Семейный кодекс Российской Федерации (в ред. от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 (ред. от 29.06.2011) «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях» (вместе с «СанПиН 2.4.2.2821-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы») (Зарегистрировано в Минюсте РФ 03.03.2011 № 19993)

 - Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме» (вместе с «Правилами противопожарного режима в Российской Федерации»)

 - Постановление Администрации Воронежской обл. от 24.01.2005 № 25 (ред. от 01.09.2011) «О реализации Федерального закона от 21.12.1996 № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (в ред. от 22.08.2004 № 122-ФЗ)»

 - Приказ департамента образования науки и молодежной политики Воронежской области от 26.12.2013 № 1343 «Об утверждении норм обеспечения питанием и мягким инвентарем воспитанников образовательных организаций, осуществляющих обучение, воспитание и содержание:  кадет, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также детей с ограниченными возможностями здоровья, девиантным поведением, нуждающихся в длительном лечении, психолого-педагогической и медико-социальной помощи на 2014 год».

5. Технология оказания государственной услуги:

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- создание благоприятных условий, приближенных к домашним, способствующих умственному, эмоциональному и физическому развитию детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- обучение и воспитание детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья, в интересах личности, общества и государства;

- обеспечение медико-психолого-педагогической реабилитации и социальной адаптации детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

- охрана и укрепление здоровья детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья;

 6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- учреждение размещается в приспособленном здании;

-  состояние здания не является аварийным;

-  здание оборудовано водопроводом, имеет горячее водоснабжение и канализацию, водостоки

Прилегающая территория

Территория учреждения:

- озеленена;

- оснащена ограждением и наружным электрическим освещением;

- оборудована физкультурно-спортивной площадкой

Помещения

В учреждении имеются:

- помещения для размещения групп;

- медицинский блок (изолятор, врачебно-процедурные кабинеты);

- учебные помещения (учебные кабинеты, кружковые кабинеты);

- помещения для питания воспитанников ( столовая), а также для хранения и приготовления пищи;

- зал для музыкальных  занятий;

- помещения для занятия физкультурой и спортом,

- библиотека-абонемент

Температурный режим

Учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим в соответствии с требованиями СанПиНа

Предметы и оборудование

В учреждении имеется:

- исправная мебель и бытовое оборудование основных помещений, соответствующие возрасту, росту и количеству воспитанников, учитывающие гигиенические и педагогические требования;

- исправное физкультурное оборудование, соответствующее росту, возрасту и количеству воспитанников;

- оборудование для просмотра DVD- дисков, флеш-носителей, телевизионных передач;

 - кухонное и при необходимости прачечное оборудование;

- мягкий инвентарь в соответствии с установленными требованиями к обеспечению воспитанников из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в государственных учреждениях Воронежской области для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья;

 

Компьютеризация и информатизация

- для воспитанников организовано не менее 10__ рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них не менее 1 имеет доступ к сети Интернет;

- для сотрудников учреждения организовано не менее 2 рабочих мест, оборудованных персональными компьютерами, из них имеющими доступ к сети Интернет – не менее 1

Учебная литература

Воспитанники бесплатно обеспечиваются учебниками и необходимой учебной литературой (по ФГОС)

 7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Наличие охраны или дежурного с возможностью вызова милиции

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 

 8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение, иная характеристика

Условия приема в учреждение

Прием в учреждение осуществляется по путевке департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области:

- свидетельства о рождении ребенка;

- медицинских документов о состоянии здоровья;

- документов об образовании (для детей школьного возраста);

- сведений о родителях (законных представителях);

- документов о закреплении жилой площади, занимаемой несовершеннолетним или его родителями (по необходимости);

- СНИЛСа ребенка, получающего пенсию, копии решения суда о взыскании алиментов (при получении их на ребенка родителями (законными представителями));

- заключения центральной психолого – медико-педагогической комиссий Воронежской области.

Общее количество воспитанников

- максимальная наполняемость – 120 чел.;

 

Достаточность мест в учреждении

- в учреждении организовано достаточно мест

 

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр

Значение, иная характеристика

Питание

- питание воспитанников организовано в соответствии с установленными требованиями о составе меню, калорийности и объемах порций согласно возрасту воспитанников;

- организован 4- 5-кратный прием пищи с интервалами в 3,5 - 4 ч в соответствии с установленными нормами;

- хлеб, молоко, мясо, сливочное и растительное масло, сахар, овощи входят в меню ежедневно;

- рыба, яйцо, сыр, творог, сметана даются 2 - 3 раза в неделю

Организация досуга

Для воспитанников учреждения организовано:

- проведение детских праздников - не менее 10___в год;

- посещение объектов культуры - театров, музеев, выставок - не менее _2___ в год;

- регулярные (не менее _3___ в неделю) занятия спортом, творчеством

Организация летнего отдыха

Организуется родителями (законными представителями) учащихся

Медицинское обслуживание

В учреждении проводится:

- регулярное наблюдение за состоянием здоровья и  физическим развитием воспитанников, оказание медицинской помощи;

- углубленные медицинские осмотры воспитанников с периодичностью один  раз в год

Финансирование

Ежегодное включение в смету учреждения финансовых средств, необходимых для приобретения в полном объеме одежды, обуви, мягкого и жесткого инвентаря в соответствии с нормативами,  а также предметов личной гигиены, учебников и школьно-письменных принадлежностей

  

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Должностной состав

В учреждении предусмотрены должности педагогов –психологов, социальных педагогов, медицинских работников

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 95%

Образовательный уровень

Не менее 100% специалистов учреждения имеют профессиональное образование либо специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических и медицинских работников учреждения

Навыки работы с персональным компьютером

Все педагогические работники образовательного учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

 

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в учреждение размещается информация о виде и наименовании образовательного учреждения

Информация в помещениях учреждения

В помещениях учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о телефонах и режиме приема директора учреждения и его заместителей;

- информация о наименовании, адресе и телефонах департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области

 

12. Требования к организации учета мнения общественности:

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан и организаций

В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них

  Стандарт качества оказания государственной услуги «Реализация программ дополнительного образования в государственных областных образовательных учреждениях интернатного типа»

 

1. Цель оказания государственной услуги: Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе.

 2. Потенциальные потребители государственной услуги: обучающиеся, воспитанники интернатных учреждений.

 3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

 

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля обучающихся, воспитанников интернатного учреждения, охваченных программами дополнительного образования.

Процент (%)

 

Чо – число обучающихся, воспитанников интернатного учреждения, охваченных программами  дополнительного образования

ОЧ – общая численность обучающихся, воспитанников составляющих контингент интернатного учреждения

Форма федерального статистического наблюдения № 1-ДО «Сведения об учреждении дополнительного образования детей» (утверждена Постановлением Росстата от 20 июля2006 г. № 37)

 

Процент обоснованных жалоб потребителей, поступивших в вышестоящий орган управления образованием области, по которым приняты меры (%)

Процент                 (%)

 

Жм – число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде, по которым в отчетном периоде приняты меры

Ж - число обоснованных жалоб потребителей, поступивших в отчетном периоде

Определяется на основании анализа жалоб обучающихся, воспитанников и их родителей (законных представителей), поступивших в виде писем граждан по почте либо электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах

 

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

 -  Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (в редакции от 07.05.2013 № 99-ФЗ; от 23.07.2013 № 203-ФЗ; от 25.11.2013 № 317-ФЗ);

- Приказ министерства образования и науки российской федерации от 26 июня 2012 г. № 504 «Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»

 - Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.04.2003 № 27 «О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03» (вместе с «СанПиН 2.4.4.1251-03. 2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.04.2003) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.2003 № 4594)

 - «СП 2.4.990-00. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Санитарные правила» (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 01.11.2000)

 - Правила противопожарного режима в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 25.04.2012 № 390 «О противопожарном режиме»;

 5. Действия по оказанию государственной услуги:

 Для оказания государственной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям: эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; физкультурно-спортивное; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз, включающих программы дополнительного образования детей;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для участия в массовых мероприятиях, проводимых за пределами интернатного учреждения (межшкольные, районные, областные, республиканские, международные);

- организация взаимодействия с учреждениями дополнительного образования детей, учреждениями культуры, науки, техники,  спорта  и другими, оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (по договору с ними)

 6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Здание

- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), встроенных, пристроенных помещении(ях), доступном (ых) для населения;

- состояние здания не является аварийным;

- здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и  централизованной канализацией и водостоками

Территория

В случае размещения учреждения в отдельно стоящем(их) здании(ях) участок, на котором размещено здание, огораживается забором либо зелеными насаждениями и обеспечивается наружным освещением

Помещения

В образовательном учреждении в зависимости от видов деятельности имеются:

- учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские);

В образовательном учреждении вне зависимости от видов деятельности имеются:

- гардероб для верхней одежды обучающихся;

- санузлы, обеспеченные, кусковым  мылом

Температурный режим

Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим:

- комнаты для занятий объединений учащихся, лаборатории - 17-21 град.С;

- мастерские по обработке металла, дерева, с крупным станочным оборудованием, кружки технического моделирования - 15-17 град.С;

 клубные комнаты, актовый зал - лекционная аудитория, зрительный зал - 18-20 град.С;

спортивный зал – 18-20 град.С

Оборудование

- каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения;

- образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием  и инвентарем в зависимости от осуществляемых видов деятельности

 7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Разрешительные документы

Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации

Учредительные документы

Устав образовательного учреждения соответствует законодательству

Санитарное состояние

Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

Криминальная безопасность

Образовательное учреждение  обеспечено круглосуточной охраной

Пожарная безопасность

Образовательное учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения

 8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Территориальное размещение

Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей – не более 50 мин. в одну сторону

Условия приема для обучения

- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих;

- прием в туристские, спортивные объединения осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка

 

 

Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении

Размещается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

Количество обучающихся в учебной группе

Не более 15 детей

 9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Начало занятий

Не ранее 8 часов утра

Продолжительность занятий

Продолжительность занятий – 30-45 мин. с перерывом не менее 10 мин. для отдыха детей и проветривания помещений

Питьевой режим

В учреждении организован питьевой режим. установлена емкость с питьевой водой

Условия для оказания медицинской помощи

Учреждение укомплектовано не менее 1 медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Укомплектованность штата

В образовательном учреждении в течение учебного года штат полностью укомплектован преподавателями, имеющими необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности, подтвержденную документами об образовании, а также прошедших обязательный медицинский осмотр

 

 

Образовательный уровень

100% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Информация у входа в образовательное учреждение

У входа в образовательное учреждение размещается:

- информация о виде и наименовании услуг, оказываемых учреждением в сфере дополнительного образования детей;

- информация о режиме работы учреждения;

- информация о сроках и условиях приема в объединения, реализующих программы дополнительного образования детей

Информация в СМИ

В СМИ не реже одного раза в год размещается информация:

- о виде и наименовании образовательного учреждения;

- об адресе и контактных телефонах;

- о сроках и условиях приема в образовательное учреждение;

- о перечне направлений обучения по программам дополнительного образования детей

Информация в помещениях образовательного учреждения

В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются:

- информация о сроках, основных условиях приема в объединении, реализующие программы дополнительного образования детей, часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения;

- информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты);

- информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием области;

 

 

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

 

Параметр

Значение, иная характеристика

Письменные обращения граждан

В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг

Стандарт качества оказания государственной услуги «Подготовка опекунов (попечителей), а также кандидатов из лиц, выразивших желание взять ребенка на

воспитание»

1. Цель оказания государственной услуги: подготовка кандидатов в замещающие родители к приему на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей.

2.    Потенциальные   потребители   государственной   услуги:   физические   лица,
желающие   принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения
родителей.

3.  Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

 

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

Доля получивших документ установленного      образца,      в процентах      от      приступивших      к подготовке граждан

 

С=(А:Вх100):А,где С-доля граждан,получивш их документ установленного образца, А- кол-во гражан, приступивших       к подготовке; В- кол-во граждан, получивших документ установленного образца                   о прохождении подготовки

отчет учреждения

Доля опекунов (попечителей), а также кандидатов из лиц, выразивших желание взять ребенка на воспитание, прошедших подготовку, удовлетворенных качеством оказания услуги,%

 

С=((А-В)х100):А, где      А-      кол-во граждан, прошедших подготовку, В- кол-во      обоснованных жалоб  на качество оказания услуги, С-доля граждан, удовлетворенных    качеством оказания услуги,

отчет учреждения

Количество выданных сертификатов о прохождении подготовки, чел.

человек

Формулы нет

отчет учреждения

 

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

-  Конституция Российской Федерации;

 -  Гражданский кодекс Российской Федерации;

 Феральный закон от 24.04.2008 № 48-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об опеке и попечительстве» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.09.2013)

 - Постановление Правительства РФ от 18.05.2009 № 423 (ред. от 04.09.2012) «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

 -  Закон Воронежской области от 05.12.2007 N 151-03 (ред. от 30.06.2010) «Об

организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»;

 - Устав Учреждения.

5. Технология оказания государственной услуги:

Для  оказания  государственной  услуги  осуществляются  следующие  основные действия:

-разработка проектов информационной, методической документации по психолого-медико-педагогической подготовке лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

-осуществление диагностико-консультативной и просветительской работы по подготовке лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

-консультирование лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей;

-проведение конференций, круглых столов, семинаров и т.п. для специалистов системы образования и органов опеки и попечительства;

-оказание консультационной, методической помощи органам опеки и попечительства;
-участие в разработке программ по подготовке лиц, желающих принять на воспитание в
свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей_________________________

6.    Требования    к    материально-техническому    обеспечению    предоставления государственной услуги:

 

Параметр

Значение

Здание

Учреждение располагается в здании по на первом этаже по адресу ул. Березовая Роща, д.54.

Помещения

В учреждении имеются:

-кабинеты для проведения психодиагностики;

-кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;

- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

-компьютерный класс;

 - конференцзал;

- тренинговые комнаты;

- комнаты для проведения коррекционных занятий

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:

 - офисная мебель. для обеспечения рабочего процесса - копировальные аппараты, принтеры

-персональные компьютеры;


 

 

- видеокамера

- фотоаппарат;

 - мультимедийная аппаратура;

- один компьютерный класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в Интернет;

 - рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

 - учреждения располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психолого-медико-психологическому обследованию, психолого-педагогическому сопровождению и консультированию

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

 

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации - средствами извещения о пожаре - первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

Параметр

Значение

 

 

9. Особые требования к организации работы учреждения:

Параметр

Значение

 

 

10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

ус

 

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагога-психолога, методиста, врача-психиатра, юрисконсульта

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

.Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям;

2)      разработка и распространение информационных материалов (плакатов,
буклетов, и т.д.);

3)подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);

4)предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;

5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области -радио, ТВ, газеты, Интернет);

6)      перед входом в помещение Учреждения размещается информация о
наименовании Учреждения;

7)      в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды с
информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

услуги:


12.   Требования  к   организации   учета  мнения   потребителей   государственной

 

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений и подготовка в двухнедельный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Психологическое консультирование замещающих семей, переживающим кризисное состояние»

 

1.Цель оказания государственной услуги: оказание психологической помощи замещающей семье в острых кризисных ситуациях или состояниях, предотвращение вторичного сиротства детей из  замещающих семей.

 2. Потенциальные потребители государственной услуги: замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.

 3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

 

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

 Доля предотвращенных вторичных отказов от ребенка

Процент, %

      А / В * 100,

 

А - количество предотвращенных вторичных отказов от детей,

В – количество замещающих семей, находящихся в кризисной ситуации

отчет учреждения, информация органов опеки

 4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Конституция РФ;

- Гражданский кодекс РФ;

- Семейный кодекс РФ;

- Федеральный закон  от 24.04.2008 № 48 - ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 - ФЗ «О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского         процессуального кодекса Российской Федерации»;

 

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009  № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

 - приказ Министерства образования и науки РФ от 20.08.2012 № 623 «Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации;

 - закон Воронежской области от 5 декабря 2007 года № 151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»;

 - закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству»;

 - Устав Учреждения.

 5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- разработка проектов информационной, методической документации по психологическому консультированию  замещающих семей; переживающим кризисные ситуации, связанные с принятием в свою семью и воспитанием детей оставшихся без попечения родителей;

- осуществление диагностико-консультативной работы с детьми и родителями, принявшими на воспитание в свою семью детей оставшихся без попечения родителей, переживающим кризисные ситуации или состояния;

-семейное консультирование;

-психологическая поддержка детей из замещающих семей, переживающих  кризисные ситуации или состояния;

- разработка рекомендаций и программ индивидуальной работы с замещающей семьей, переживающих  кризисные ситуации или состояния; и их социальным окружением

 6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

- учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

- состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный  класс, оборудованный 15 компьютерами; общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами.

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный  класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами;

- учреждение  располагает 6 телефонными точками;

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы по психологическому обследованию лиц,  выразивших желание принять  на воспитание в семью детей оставшихся без попечения родителей

 7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги 

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации;

- средствами извещения о пожаре;

- первичными средствами пожаротушения.

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

 8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

 

 

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

 9. Особые требования к организации работы учреждения

 

Параметр

Значение

 

 

  10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

 

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста,  юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

 

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

 

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды  с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

 12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

 

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг

  

Стандарт качества оказания государственной услуги

«Психолого-педагогическое сопровождение замещающих семей»

 

1.Цель оказания государственной услуги: предотвращение семейного неблагополучия, преодоление трудностей воспитания и повышение уровня родительской компетенции в замещающей семье, включение детей и родителей из замещающих семей в социокультурное пространство.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: замещающие семьи (родители, кровные и приемные дети) Воронежской области.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

 

Наименование показателя, единицы измерения

Единица измерения

Методика расчета

Источник информации

 Количество  человек, охваченных психолого-педагогическим сопровождением

 

человек

нет

отчет учреждения, информация органов опеки

Охват детей и родителей из замещающих семей социально-досуговыми мероприятиями

 

 

Процент,%

А / В * 100, где

 

А - количество человек, принявших участие в социально-досуговых мероприятиях,

В – количество детей и родителей из замещающих семей, нуждающихся в сопровождении

отчет учреждения, информация органов опеки

 

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

- Конституция РФ;

- Гражданский кодекс РФ;

- Семейный кодекс РФ;

- Федеральный закон  от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве»;

- Федеральный закон от 30.11.2011 № 351 «О внесении изменений в статьи 127 и 146 Семейного кодекса Российской Федерации и статью 271 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации»;

 

- постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009  № 423 «Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан»;

 

- приказ Министерства образования и науки РФ от 20.08.2012 № 623 «Об утверждении требований к содержанию программы подготовки лиц, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, и формы свидетельства о прохождении такой подготовки на территории Российской Федерации»;

 

- закон Воронежской области от 5 декабря 2007 года №151-ОЗ «Об организации и осуществлении деятельности по опеке и попечительству в Воронежской области»;

 

- закон Воронежской области от 20.11.2007 № 121-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Воронежской области отдельными государственными полномочиями Воронежской области по организации и осуществлению деятельности по опеке и попечительству»;

 

- Устав Учреждения

 

5. Технология оказания государственной услуги.

Для оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

 

-разработка проектов информационной, методической документации по психолого-педагогической сопровождению замещающих семей;

-информирование по актуальным психолого-педагогическим и социально-правовым вопросам воспитания;

-осуществление консультативной работы с детьми и родителями, принявшими на воспитание в свою семью детей оставшихся без попечения родителей;

-проведение  массовых досуговых мероприятий (фестивалей, конкурсов, форумов) для замещающих семей;

-мониторинг успешности адаптации детей, принятых на воспитание в замещающие семьи;

-формирование поддерживающей среды для замещающих родителей;

- оказание консультационной, методической и организационной помощи службам по устройству детей в семью по психолого-педагогическому сопровождению замещающих семей.

 

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги.

Параметр

Значение

Здание

-        учреждение размещается в специально предназначенном здании(ях);

-        состояние здания не является аварийным

Помещения

В учреждении имеются:

- кабинеты для проведения диагностики детей и родителей;

- кабинеты для проведения индивидуальных и групповых консультаций;
- помещения (кабинеты) для размещения сотрудников;

- компьютерный класс;
- конференц-зал;
- кабинеты для проведения тренингов;

Оборудование

В учреждении имеется оборудование:
- офисная мебель для обеспечения рабочего процесса;
- копировальные аппараты, принтеры;

- персональные компьютеры;
- видеокамера;
- фотоаппарат;

- мультимедийная аппаратура;
- один компьютерный  класс, оборудованный 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;
- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами

Компьютеризация и информатизация

- один компьютерный  класс оборудован 15 компьютерами общего пользования с доступом в интернет;

- рабочие места специалистов оборудованы 10 компьютерами;

- учреждение  располагает 6 телефонными точками

Литература

Учреждение располагает учебно-методическим фондом литературы для детей, родителей и специалистов

 

  7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги

 

Параметр

Значение

Учредительные документы

Учредительные документы Учреждения соответствуют законодательству

Санитарное состояние

Деятельность Учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

- установками автоматической пожарной сигнализации

- средствами извещения о пожаре

- первичными средствами пожаротушения

Криминальная безопасность

-Учреждение обеспечено круглосуточной охраной

 

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей

 

Параметр

Значение

Местоположение Учреждения

Учреждение расположено вблизи остановки общественного транспорта, маршрутного такси. Организован подъезд для автотранспорта.

Часы работы Учреждения

Понедельник-пятница с 9.00. до 18.00.

Стоимость услуг

Услуги оказываются безвозмездно

Порядок предоставления услуг

В Учреждении для удобства потенциальных потребителей организована предварительная запись, в том числе по телефону. Информация размещена на сайте Учреждения. Установлены графики работы специалистов Учреждения

 

9. Особые требования к организации работы учреждения

 

Параметр

Значение

 

 

 

 10. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги

 

Параметр

Значение

Должностной состав

В штатном расписании предусмотрены должности педагогов-психологов, методиста,  юрисконсульта, инструктора по физкультуре

Укомплектованность штата

Штат Учреждения укомплектован на 99%

Образовательный уровень

Специалисты Учреждения имеют специальное образование или специальную подготовку

Переподготовка и повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов Учреждения

Навыки работы с оргтехникой

Все специалисты Учреждения, включая административно-управленческий персонал, имеют навыки работы с оргтехникой

 

11. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

 

1) организация рассылки информации по потенциальным потребителям (службам опеки и попечительства);

2) разработка и распространение информационных материалов (плакатов, буклетов, и т.д.);
3) подготовка медиа-мероприятий (брифингов, пресс-конференций и т.д.);
4) предоставление информации для размещения на портале правительства Воронежской области и официальном сайте департамента образования, науки и молодежной политики Воронежской области;
5) подготовка и размещение информации о предоставляемых услугах (пресс-релизы, пост-релизы, информационные материалы для СМИ Воронежской области – радио, ТВ, газеты, интернет);
6) перед входом в помещение Учреждения размещается информация о наименовании Учреждения;
7) в холле и коридорах Учреждения расположены информационные стенды  с информацией о деятельности, мероприятиях, проектах, реализуемых Учреждением;

8) размещение информации на сайте Учреждения.

 

12. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги

 

Параметр

Значение

Письменные обращения граждан и организаций

В Учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных обращений и подготовка в месячный срок ответов на них

Опросы потребителей

В Учреждении организуются регулярные опросы потребителей о степени удовлетворенности качеством услуг и предложениях по улучшению предоставляемых услуг