Возврат товара без упаковки по Закону о защите прав потребителей допускается в рамках четырнадцати суток.
Как вернуть товар без упаковки: пошаговая инструкция
Может ли Потребитель сразу заявить, что хочет вернуть товар? Нет, не может. В соответствии с п. Любой непродовольственный товар можно обменять? Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Перечень групп товаров, не подлежащих возврату и обмену в ред. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты 2.
Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные 6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования 7.
Да, если вам не подошла или просто разонравилась вещь, вы имеете право вернуть ее в течение 14 дней. Но помните, что есть список вещей, которые можно вернуть только при дефектах. Можно ли вернуть, если нарушена упаковка у товара? Если у товара нарушена упаковка, продавец все равно не может вам отказать в возврате, — говорит юрист. Можно ли вернуть, если товар был куплен по акции?
Если товар был куплен по акции, вы можете его вернуть, но учитывайте, что вы получите назад именно ту сумму, которую отдали при покупке. Если же продавец будет говорить вам, что товар был уцененным, а значит, вы не можете его вернуть, не верьте — ссылка на акцию не является препятствием к возврату. А вот, если вы знали, что вещь бракованная, и вам сделали за это скидку, то вернуть товар не получится — вы были осведомлены о том, что она ненадлежащего качества. Что делать, если не отвечают по телефону и на письма? Если вы получили товар, который вас не устраивает, а продавец перестал выходить на связь, можно попробовать найти продавца через квитанцию У вас в квитанции должно быть указано ООО и ИНН продавца, их можно проверить на сайте налог. Если же человек заказал качественную кожаную сумку, а ему пришла жуткая вещица, полиция не будет возбуждать уголовное дело, ведь по факту товар пришел! А какого он качества — это уже другой вопрос. Так что нужно будет идти в суд и доказывать, что товар плохой. После проведения экспертиз могут признать, что деньги нужно вернуть, но где искать продавца? Мошенники не глупы — они открывают ООО ненадолго, а затем просто закрывают его, и повторяют схему.
Так что на практике пострадавшие часто воспринимают это как урок и закрывают на неприятную историю глаза. Что делать, если компания-продавец закрылась? Если компания закрылась, значит, вы, увы, не сможете предъявить юридическому лицу претензии, ведь по сути, его больше не существует. А вот к правопреемникам, например, если компания объединилась с другой, обратиться можно. Что делать, если стоимость вещи изменилась? Закон на стороне покупателя: если цена товара выросла, то он может получить новую сумму, а вот если стоимость, наоборот, уменьшилась, то просто получит сумму, которую заплатил. Что делать, если товар был куплен в кредит? Купили дорогое пальто в кредит, а оно оказалось бракованным? Смело идите в магазин и требуйте возврат: магазин должен вернуть вам не только стоимость самой вещи, но и другие расходы в частности, проценты. Если в сделке участвовал банк, то нужно сходить в отделение и написать письменное заявление с требование расторгнуть договор.
Не забудьте взять документ о том, что обязательства прекращены, и до этого ни в коем случае не прекращайте выплаты, иначе вам могут начислить пени или штраф. Что делать, если деньги возвращать не хотят? Первым делом направьте продавцу претензию в двух экземплярах.
При этом нормы этого закона и судебная практика по его применению не связывают реализацию права потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки, в том числе заводской. Поэтому в отношении некачественных товаров можно говорить, что отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа в принятии товара. Дополнительные условия продавцов для возможности возврата товара, в числе которых указана необходимость наличия упаковки, ущемляют право потребителя на замену либо возврат такого товара по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей. Поэтому вычитывать её стоимость из цены товара или не принимать товар без упаковки продавец не имеет права! Но если вы возвращаете товар надлежащего качества, то тут возможны разные ситуации развития событий. Дело в том, что в п. Про упаковку в этой статье ничего не сказано, а значит, вернуть качественный товар в магазин можно без неё. Но многие суды не толкуют вышеуказанную норму буквально. По их мнению, утрата или порча упаковки приводит к потере товарного вида вещи и делает невозможной её дальнейшую продажу другому покупателю. Оформляем возврат Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, надо заявить об этом продавцу и предоставить товар.
Эти нюансы следует учитывать при юридическом разборе вопроса, можно ли вернуть товар, если вскрыта упаковка, повреждена либо отсутствует вовсе. Возврат бракованной продукции без упаковки Права потребителя и порядок их защиты при приобретении некачественных товаров определены пп. В том случае, если предполагается возврат приобретенного товара при его замене либо получении обратно заплаченных продавцу денег, у покупателя неизбежно возникает вопрос, нужна ли упаковка. Как решается вопрос с упаковкой на практике Решая вопрос о том, нужна ли упаковка при возврате товара, нужно буквально анализировать абз. Также следует принимать во внимание п. Поскольку об упаковке таре в данных нормах речи не идет, ответы на вопросы об упаковке следующие: Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар, если повреждена упаковка? Ответ: да, вещь можно вернуть в поврежденной вскрытой упаковке. Вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без упаковки, если изначально товар был упакован. Ответ: да, если упаковка не является частью товара. Однако при возврате товара ненадлежащего качества без упаковки следует проявить аккуратность, так как для целого ряда товаров упаковка выполняет в первую очередь защитную функцию.
Можно ли вернуть товар без упаковки?
Он может быть заменён на аналог в любой момент. Если же под пакетом имеется ввиду красочная фирменная упаковка товара, которую сложно заменить — тогда у магазина могут возникнуть вопросы к покупателю. Как мы помним, Вайлдберриз требует от клиента сохранить товарный вид упаковки при возврате. Такую фирменную упаковку заменить будет сложно При этом учтите, что несмотря на требования Вайлдберриз к упаковке, наличие неповреждённого пакета в соответствии с законом не обязательно. Вы можете сдать товар без пакета, главное — сохранение его товарного вида, пломб, ярлыков, и потребительских свойств. Также важно иметь документы, подтверждающий факт покупки товара на маркетплейсе, что поможет избежать дополнительного разбирательства.
Видео В нашем материале мы разобрали, можно ли возвратить товар без пакета в Вайлдберриз, какие требования предъявляет закон, и чего требует сам маркетплейс. В целом, если вы сдаёте товар без фирменного пакета Вайлдберрид, то проблем возникнуть не должно. Если же повреждена фирменный пакет упаковка товара, тогда магазин может отказать в возврате товара.
Как вернуть покупку, если нет пакета Процесс возврата в значительной степени усложняется в том случае, если под пакетом подразумевается фирменная и красочная упаковка коробка.
Если такие фирменные изделия отсутствуют или повреждены, процесс возврата усложняется. Администрация магазина требует, чтобы предметы сохранили товарный вид. Например, вы заказали сотовый телефон. При получении посылки вы повредили коробку и через некоторое время решили вернуть товар покупателю.
В этом случае в ПВЗ могут возникнуть сложности с оформлением возврата. Сохраняйте кассовый чек. Аккуратно распаковывайте товар. Если речь идет о верхней одежде, не снимайте бирки.
Имея на руках фактически неиспользованный товар, отправляйте в ПВЗ и требуйте оформление возврата.
Меня не устроила мощность. Позвонила в магазин с вопросом о возврате в течении 14 дней. Мне ответили, что вернуть технически сложный товар можно только бракованный или неисправный. Правомерно ли такое заявление?
Могу ли я все же вернуть данный товар? Товарный вид и упаковка сохранена. Читать 3 ответa Некачественный парфюм: Как вернуть товар и получить деньги обратно? Я купила парфюм в магазине, приехав домой и вскрыв упаковку попробовала парыюм он оказался не стойким, я знаю качества и свойства этого парфюма! Тут же вернувшись в магазин объяснила ситуацию-это не парфюм а вода простите!
Меня убедили попробовать ещё раз и подождать день! Чуда непроизошло! Хочу вернуть назад парфюм и вернуть свои деньги! Как правильно это сделать? Читать 3 ответa Проблема с водонепроницаемой шапочкой для бассейна: как вернуть товар без чека?
Я купила дочке шапочку в бассейн. Но после первой же тренировки в бассейне оказалось что все волосы у дочки мокрые. Проверили шапку дома, налили в нее воду и вода протекала... Можно ли вернуть шапочку в магазин? Но чек я выбросила...
Как быть? Меня не устраивает изображение, оно нечеткое и с шумами, во общем смотреть не очень приятно.
Нам часто задают вопросы о возврате промтоваров, эта тема одна из самых популярных у читателей раздела «Ваши права». На нашем сайте уже опубликовано немало узкоспециализированных статей, посвященных той или иной проблеме. А в этом материале мы собрали 10 популярных вопросов, ответы на которые наверняка вам пригодятся.
Вернуть медицинские товары можно в том случае, если речь идет о браке или недостатке, который проявился после покупки. В этом случае, конечно, потребитель имеет право на обмен и возврат товара. Нужно руководствоваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», там вы найдете правила возврата товара. Так, согласно п. При этом закон позволяет потребителю предъявить требования как продавцу, так и изготовителю товара.
В подобных ситуациях рекомендуется обращаться к ним с письменной претензией, в которой подробно нужно описать выявленные несоответствия и указать конкретное требование например, вернуть деньги. Если же они добровольно не захотят выполнять требования, придется обращаться в суд, поскольку именно данный государственный орган своим решением может обязать это сделать. Скорее всего, магазин все же откажет в возврате или обмене товара, потому что была нарушена фабричная упаковка. Что говорит закон о возврате товара? Что касается ситуаций с нарушенной упаковкой без других обстоятельств, которые могли бы повлиять на решение дела, судебная практика неоднозначна.
С одной стороны, товарный вид и потребительские свойства сохраняются, с другой — продавец ссылается на то, что не сможет открытый товар продать кому-то другому, а значит, понесет убытки. Если вы оказались в такой ситуации и все же хотите вернуть товар, который исправен, не был в использовании, но упаковка была нарушена, напишите заявление в адрес продавца, сославшись на то, что в законе отсутствует упоминание именно упаковки. Если товар не имеет индивидуально-определенных свойств то есть не делался на заказ именно для вас , его, вероятно, примут обратно.
Нужно ли хранить коробку от бытовой техники
Вернуть без упаковки можно как товар ненадлежащего качества (брак), так и товар надлежащего качества. Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин по закону? Для ответа на вопрос, можно ли вернуть товар, если нарушена целостность упаковки либо упаковка отсутствует, следует отталкиваться от текста абз. Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка? В остальных ситуациях покупатель вправе возвращать товар как вообще без упаковки, так и в упаковке с повреждениями.
Как вернуть товар без упаковки
По истечении двух недель можно вернуть только бракованный товар, поэтому предъявлять упаковку товара не обязательно. Чтобы вернуть товар без упаковки, необходимо оформить возврат в соответствии с гарантиями, требуемыми законом. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней без упаковки.
Как на Wildberries вернуть товар без упаковки совершенно законно
5. можно ли вернуть товар без чека? Потребитель спрашивает, можно ли ему вернуть пуховик. Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней без упаковки.
Вернуть безвозвратное: 10 лайфхаков для потребителя
Нужна ли упаковка при возврате товара ненадлежащего качества? Оформить возврат товара без упаковки можно, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Можно ли вернуть товар, если кассовый чек выцвел? Можно ли вернуть товар без упаковки, и как получить компенсацию в таком случае? Какой товар можно вернуть как некачественный, что делать если продавец отказывает в возврате,— в материале «Ъ».
Возврат товара без упаковки
Вернуть неисправный товар без чека или коробки возможно. Можно ли вернуть товар без упаковки в магазин по закону? Можно ли вернуть качественный товар в магазин? Как оформить возврат качественного товара? Когда продавец может отказать покупателю в возврате товара надлежащего качества? Причины, условия и сроки возврата товаров без брака. Можно ли вернуть товар, взятый в кредит. Если Вы хотите вернуть или обменять товар, Вам необходимо обратиться на стойку информации в магазине “ЛЕНТА”, в котором совершалась покупка с 09-00 до 21-00 в любой день недели.