Вернуть билеты в театр, цирк, на концерт можно по условиям Закона о культуре №3612-1 от 1992 г. в редакции от 2021 г. и ПП№1491 от 2020 г. Данные положения регламентируют возврат билетов.
Как вернуть деньги за отменённый концерт? Отвечает Роспотребнадзор
Регламент обмена/возврата билетов. Перенос концерта на иную дату. 10.2. При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета (части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте). Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо. До 1 сентября 2019 года, собираясь вернуть контрамарку, покупатель должен был опираться на Закон “О защите прав потребителей”. Но в 2019 году в силу вступил новый нормативный акт. И с 1 сентября возврат билетов на концерт по закону будет выглядеть по-новому. Как вернуть билет. Для возврата билета, купленного по Пушкинской карте, обратитесь к билетному оператору или организации, на сайте которых вы купили билет. После положительного решения о возврате деньги вернутся в течение 8 календарных дней. Билеты в театр, на концерт и другое мероприятие.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
При возврате электронного билета - распечатанная копия электронного билета, а также копия электронного кассового чека. В заявлении указывается способ сообщения посетителю решения о возврате денежных средств. Способ сообщения указывается посетителем в заявлении о возврате. Комиссионные сборы и другие выплаты за услуги распространителей в стоимость билета не включаются и выплате Театром не подлежат. Возврат денежных средств за билеты, купленные по банковской карте в кассах и на сайте Театра, осуществляется на карту, которой билеты были оплачены при покупке, в установленные правилами платежных систем сроки. Заявления о возврате денежных средств за электронные билеты, купленные на сайтах распространителей, к рассмотрению не принимаются, денежные средства по таким билетам Театром не выплачиваются. В этом случае зрителю необходимо обратиться с заявлением о возврате непосредственно к распространителю, на сайте которого был приобретен билет. Информация будет заблаговременно размещена на информационных носителях в кассовом зале и на сайте Театра.
Для возврата Билетов электронных Билетов и возмещения денежных средств за неиспользованный билет электронный билет , Посетитель должен направить на адрес электронной почты info.
Для возврата Билетов, приобретенных в Точках продаж не Электронные билеты , Посетитель вместе с направлением на электронную почту комплекта документов, указанных в предыдущем пункте, обязан направить в адрес KASSIR. RU оригинал неиспользованного бланка билета и кассового чека, либо передать оригинал неиспользованного бланка билета и кассового чека в Точку продаж KASSIR. RU оригиналов документов бланк билета, кассовый чек. RU вправе не запрашивать у Посетителя оригинал Билета чека , приобретенного в Точке продаж, и рассмотреть заявление в отсутствие оригинала такого Билета чека , руководствуясь только направленными на электронную почту скан-копиями. К заявлению о возврате дополнительно необходимо приложить следующие документы: 1. Документы подтверждающие обстоятельства могут быть предоставлены в течение 14 четырнадцати календарных дней с даты проведения Мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения Мероприятия. В случае если оплата проводилась через систему Apple Pay либо Google Pay в Заявлении на возврат денежных средств необходимо дополнительно указать последние 4 цифры устройства. В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка.
В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам.
О последних изменениях в законодательстве, сроках и порядке возврата билетов расскажем в предлагаемой статье. Основания для возврата билетов на культурные мероприятия В конце 2019 года в России в Основы законодательства о культуре от 09. Для справки: нормы Основ о возврате билетов распространяются на широкий круг организаций, к которым относятся театры, филармонии, концертные комплексы, музеи, цирк и т. В отношении этих организаций применяются единые правила возврата билетов Можно ли сдать билеты в театр, цирк или на концерт? Согласно ст. Однако ст.
Если же мероприятие признают отмененным, получить деньги за билеты можно будет не позднее чем через девять месяцев. Когда концерт или выставку перенесли, деньги за билеты или ваучеры обязаны выдать в день обращения. Когда деньги за билет на концерт или выставку не вернут Организатор имеет право отказать в возврате средств, если концерт уже начался, а потребитель опоздал или пропустил его без уважительных причин. Иногда организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, даже при наличии оснований, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила. Это незаконно. Лучшие работы и метафизика стиля рок-группы, основателю и вокалисту которой исполнилось 50 лет Куда обращаться в случае отказа вернуть деньги за концерт или выставку в 2023 году Бывает и так, что организатор предлагает возместить покупателю лишь часть суммы — меньше, чем положено. В этом случае нужно потребовать документально оформленное обоснование этого действия. Если оно не было предоставлено, можно направить жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей.
КАК КУПИТЬ/ВЕРНУТЬ БИЛЕТ
Для ускорения процесса возврата билетов на концерт в Крокус Сити Холл можно направить заявление посредством электронной почты на адрес headoffice@ При необходимости рекомендуется воспользоваться телефоном горячей линии +7-499-550-00-55. Возврат денежных средств за такие билеты будет производиться в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. В отношении некоторых мероприятий мы не уполномочены осуществлять возврат денежных средств за билеты. попросил вернуть все 13200.
РЕГЛАМЕНТ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Новые сроки возврата денег за билеты. В России массово произошла отмена концертов из-за коронавируса и их перенос. Поэтому расскажем, как сдать билеты и вернуть деньги за отмененный концерт, а также условия возврата билетов. Зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия. 1. Чтобы вернуть деньги за отменённое(!) мероприятие вам надо попытаться сделать возврат средствами билетного оператора (чат, электронная почта, что угодно). 2. Получить от них ответ (отказ, не важно какой). Билеты в кино можно вернуть автоматически на сайте. Открыть форму возврата. Спектакли и концеты. Сумма возврата будет зависеть от того, за сколько дней была подана заявка: 10 дней и больше — вернется полная сумма заказа.
КАК КУПИТЬ/ВЕРНУТЬ БИЛЕТ
В такой ситуации возврат происходит в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством РФ, а в случае их отсутствия - по согласованию с организатором мероприятия. Возврат из-за отмены, переноса или замены мероприятия Для отправки заявки на возврат билета пройдите по ссылке и заполните форму. Если вы купили билеты со скидкой, вернется та стоимость, которую вы заплатили без сервисного сбора и доставки. Сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в период действия режима повышенной готовности, осуществляется согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 03.
Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организатором не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за билеты будет производиться организатором мероприятия в течение 180 дней с даты отмены режима повышенной готовности. В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными: вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета.
Возврат билетов в связи с болезнью посетителя, возврат билетов в связи со смертью члена семьи посетителя или близкого родственника: В случае документального подтверждения болезни покупателя справка медицинского учреждения , смерти члена семьи или близкого родственника справка о смерти, документ о родстве в соответствии с Семейным кодексом РФ билет такого посетителя принимается к возврату, и денежные средства возвращаются в полном объёме. Заявление и билет необходимо предоставить не позднее времени начала мероприятия, подтверждающие документы не позднее 14 дней с даты проведения мероприятия.
Возврат по причине болезни осуществляется только в отношении билета того посетителя, на имя которого предоставлена справка медицинского учреждения, вне зависимости от количества билетов в заказе. Организаторы мероприятий вправе применять иные правила возврата в части, улучшающей положение потребителя по сравнению с Основами законодательства Российской Федерации о культуре.
Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует обратиться с исковым заявлением в суд.
Оформляла много заявок, по телефону горячей линии не дают никаких адекватных разъяснений, говорят тупо ждать. Отправила досудебную претензию — игнорят прошло больше 10 дней. Стала писать им на почту каждые три дня. Комментарии в группах в VK чистят, в личку не отвечают. Началась пандемия, концерт перенесли на неопределенное время, в итоге назначили на 10 июля 2022 года. С началом специальной военной операции мероприятие отменили. Организатор на вопрос о возврате пишет: «Возврат билетов, приобретенных в срок до 1 июля 2021 г. В соответствии с указанными постановлениями возврат билетов не осуществляется в настоящее время, но станет возможен по окончании режима повышенной готовности» Кирилл Головков «У кого-нибудь получилось вернуть деньги от Kassir. Последний ответ сегодня от них был таков: «Если бы вы купили билет на дату 25. Сначала ему помешала пандемия, потом — специальная операция. Большая часть выступающих звезд — зарубежные. Событие не отменяли до последнего, а тем, кто покупал билеты из-за определенного артиста, деньги не возвращали.
А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
| Помощь – Билетная система Orbilet | Стоит учесть, что деньги будут возвращены за исключением сервисного сбора и прочих затрат, понесенных организатором. summa vozvrata. Как вернуть деньги за электронный билет на концерт? |
| ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Как вернуть деньги за билет на концерт, который отменили | Правила возврата билетов на зрелищные мероприятия, в том числе концерты, определяются Основами законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (далее — Основы), а также подзаконными актами. |
| Как вернуть деньги за электронный билет на концерт? | В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой или переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался. |
Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
Купить большое количество пропусков под видом посетителя, а затем выставить их на продажу, больше не получится. Завышать цены посредникам запрещается. То есть если изначально выставляется стоимость 2 тысячи рублей, то и посредник должен требовать эти же деньги. Разрешено взимать плату за дополнительные услуги. Увеличить размер посредник вправе, только если подобное прописано в договоре с организатором. Покупателю разрешается реализовать другому лицу купленные абонементы. Но только если продажа носит единоразовый характер, а не поставлена на поток. Подобные меры помогут покупателям вернуть потраченные средства и защитить их от нелегальных действий посредников.
В этот же день вы заполнили заявку на возврат. Если вы купили билет во время распродажи или на специальных условиях например, предварительная продажа , то организатор может отказать в возврате денег вне зависимости от даты мероприятия. Некоторые организаторы продают много акционных билетов, поэтому вернуть их не получится. Мы в «Яндекс. Афише» решили так подробно рассказать о новых правилах? Мы спросили пользователей нашего сервиса: что вы цените при покупке электронного билета больше всего? Оказалось, что на третьем месте после простоты и скорости находится возможность так же легко вернуть билет в онлайне, как и приобрести его. Это важное условие хорошего сервиса. Также новые правила изменили коммуникацию с пользователями: теперь это не просто «вернут» или «не вернут», а более сложный набор условий, сколько и когда можно получить. Хотя и чётко регламентированный. Мы решили подготовиться к новому закону и пересмотреть сценарий возврата билетов: сделать процесс проще и понятнее. Начали с формы заявки на возврат. Раньше она была такой: Шаг 1. Мы сами найдём всю эту информацию: достаточно ввести номер заказа и контакты, указанные при покупке. Единственное, что ещё должен указать пользователь, — это причина возврата.
При отмене мероприятия концерт, спектакль в театре и т. Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное является договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение.
Процедура возврата билетов Процедура возврата билетов в театры, цирки, концертные организации нормами Основ не регулируется, следовательно, для получения точного и исчерпывающего ответа, как вернуть билет на концерт, необходимо руководствоваться правилами возврата билетов, установленными организациями. На практике для возврата билета зрителю необходимо обратиться в кассу или администрацию организации с устным или письменным заявлением и иметь при себе: бумажный электронный билет; паспорт; документы, подтверждающие наличие заболеваний, а также факт родства с заболевшим членом семьи, если возврат происходит по данной причине. Для справки: ряд культурных организаций допускает обращение за возвратом билета и в электронной форме. Например, согласно п. При этом заявление на возврат заполняется по форме, утвержденной театром, с приложением электронной копии билета и паспорта. Купленный бумажный билет должен быть также возвращен в театр.
Как вернуть билеты на концерт, представление
Вы можете воспользоваться формой обратной связи , если время дистанционного возврата ещё не прошло. Если времени до сеанса осталась меньше необходимого, следует обратиться к администрации кинотеатра, для написания заявления. Возврат денежных средств за билет остаётся на усмотрение администрации кинотеатра.
Возврат полной стоимости билета на концерт осуществляется только при отмене мероприятия и в срок не позднее 180 дней со дня обращения в той же кассе или на том же сайте, где он был куплен. Можно ли вернуть деньги за билет на концерт, если передумал Начиная с 1 сентября 2019 года, возврат денег за билеты на культурные мероприятия стал возможен на новых условиях. Теперь больше шансов забрать свои деньги, если не смогли прийти на концерт по уважительной причине или даже просто передумали. Однако, следует учитывать, что процент возврата денег регулируется законом о культуре и зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия. Полезные советы Если вы заранее знаете, что не сможете посетить концерт, рекомендуется своевременно вернуть билеты и избежать проблем с возвратом в дальнейшем. Следите за сроками возврата билетов и не превышайте их, иначе возврат денег может быть невозможен.
Как вернуть деньги за билет на несостоявшийся концерт Итак, в случае отмены или переноса выступления потребитель вправе потребовать от организатора концерта: возмещения полной стоимости билета согласно п. А правильно составить претензию обещают помочь специалисты Роспотребнадзора. Для этого предлагают обращаться в территориальные органы службы или консультационные центры по защите прав потребителей.
Что такое Сервисный сбор и за что он взимается? Ответ: Сервисный сбор - оплата за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению, формированию печати и реализации Билетов Электронных билетов. Есть ли кассы, где можно выкупить билеты без сервисного сбора? Ответ: Таких касс нет. При выкупе билетов в любой кассе «Владимир-Концерт» взимается сервисный сбор. На сколько дней я могу забронировать свой билет? Ответ: Срок бронирования билетов составляет 3 дня. Хочу забронировать определенные места, но не укладываюсь в сроки бронирования. Как быть? Ответ: Вы можете приобрести Электронный билет на нашем сайте. После оплаты Вы получите билет по электронной почте, которую укажете при оформлении заказа. При покупке билетов ошибочно выбрал не ту дату мероприятия.
Как осуществить возврат купленных билетов через Кассир.ру?
| КАК КУПИТЬ/ВЕРНУТЬ БИЛЕТ :: | Купившие билеты на концерты столкнулись с трудностями при попытке вернуть свои деньги за официально отмененные выступления. Агрегаторы, по словам клиентов, либо не отвечают, либо отказываются возвращать деньги. |
| Как вернуть деньги за электронный билет на концерт? | Там отметили, что для получения обратно стоимости билета нужно направить организатору концерта письменную претензию о возврате средств. Вернуть деньги можно в случае отмены или переноса мероприятия. |
| Организаторы концертов получили право не возвращать деньги за билеты до полугода | Если вернуть вещь в онлайн-магазин обычно не составляет труда, то чтобы сдать билет на то или иное мероприятие, нужно разбираться не только в особых нормативных актах, но и впридачу – с правилами того сервиса, который распродавал билеты. |
| Возврат билетов | Тригрупп - концертное агентство | Билеты в театр, на концерт и другое мероприятие. |
Можно ли вернуть билеты купленные на концерт или в театр обратно в кассу
Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, и попросить вернуть денежные средства. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. На сегодняшний день, только в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов. Новые сроки возврата денег за билеты. Суть этого постановления можно изложить кратко: если ранее гражданин мог рассчитывать вернуть полную стоимость билета всего за 10 дней, то теперь это сделать сложнее. Вернуть деньги можно только при отмене концерта, но не при его переносе. Как осуществляется возврат денежных средств за билеты на концерт в связи с отменой. Что делать, если организатор отказывается возвращать деньги за билеты на отмененное мероприятие.
Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?
| ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ | Заявление на возврат средств. E-mail адрес. Телефон для связи. Номер заказа. Штрихкоды билетов (через запятую). Причина возврата. Не выбрано По желанию покупателя Отмена события Замена в событии Перенос в событии Болезнь Смерть близкого. |
| Часто задаваемые вопросы | В России можно вернуть полную стоимость билета на самолет, концерт или спортивный матч при уважительной причине, например, если человек заболел и у него есть справка от врача. Имея справку, можно вернуть деньги даже за невозвратный авиабилет. |
| Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк | 2. Возврат осуществляется только способами, указанными в настоящих Правилах. 3. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Пользователю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. |
Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт
Процедуру возврата денег за билеты на концерт, отмененный из-за пандемии, регулирует Постановление Правительства РФ от 03.04.20 года № 442, которое за последнее время дважды претерпевало изменения. Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, и попросить вернуть денежные средства. Новый порядок возврата денег или билетов на концерт, в театр, музей, экскурсию, иные культурные (зрелищные) массовые мероприятия из-за коронавируса с 17.06.2020. Срок возврата денежных средств за билеты на отмененный концерт по закону. Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (, , и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты. к возврату принимаются билеты только с чеком и надлежащего вида, с целой стороной контроля на билете, без видимых повреждений и исправлений. В случае принятия решения о возврате денежных средств по указанным в настоящем пункте основаниям возврат осуществляется в размере 100% от номинальной стоимости билетов. 5. Сервисный сбор возврату не подлежит.